O site é confiável ?

Nós da Ilha summer trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Paypal (Clique aqui para entender a garantia do Paypal).
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no instagram. 

Envio e Prazo de entrega

 Nossos produtos são enviados por nossos fornecedores fora do Brasil, e a entrega leva de 15 a 45 dias úteis, podendo ser estendidas dependendo da localidade. Na maioria das vezes o produto chega antes do prazo estipulado de segurança. 

Em determinados caso o prazo de entrega pode ser prolongado devido a atrasos, perdas, recessões, prazos de alta demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

Por favor, tenha em mente que há um tempo de processamento de pedidos de 3 a 5 dias.

Que horas as entregas são feitas?

Os itens são entregues dependendo do sistema postal local e são durante o período comercial. (Segunda a sexta, das 9h às 17h).

O que acontece quando o usuário não estiver em casa?

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

O meu endereço de cobrança pode ser modificado depois da compra?

Atualmente, os endereços de faturamento não são editáveis para evitar uma ocorrência de fraudes. Por favor, preste atenção a todos os detalhes inseridos para o local de envio.

Mudança de endereço após o envio de remessa.

De acordo com os nossos termos e condições, uma vez que as informações de entrega forem enviadas para o fornecedor, os dados não poderão ser alterados.

Quanto tempo demora o reembolso?

Os reembolsos podem levar até 14 dias úteis, dependendo do sistema usado para pagar.

Ainda não recebi meu reembolso?

Por favor, avise-nos imediatamente via e-mail caso você não seja reembolsado após os 14 dias úteis e resolveremos com você.

Política de Reembolso

Nossa política dura 20 dias após a chegada do produto. Se passaram 20 dias, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso. Para completar o seu Reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail, whatsap ou instagram. 

Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias. Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo contato@ilhasummer.com

Não trocamos o produto, caso o produto não venha como o descrito, pedimos que recuse a entrega, para dessa forma devolvermos o dinheiro. Nosso dever é a satisfação com o cliente.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.